Техники и правила продажи мебели и предметов декора

Создание неповторимого стиля своего жилища и выбор мебели и предметов декора интерьера – сложное занятие. Количество мебельных фабрик велико, а количество вариантов мебели ограничено только фантазией дизайнера. Покупка мебели уже является «делом всей жизни». Посетители мебельных салонов склонны экспериментировать и составлять разные комплекты наполнения квартиры или дома. От умения продавца-консультанта мебельного салона представить целостный образ интерьера и найти лучший вариант по комплектации мебелью во многом зависит расположение покупателя именно к вашему магазину.

Во время тренинга участники узнают и освоят

• Тенденции в мебельной моде
• Правила составления комплектов, стилистические решения для создания уюта и комфорта
• Техники снятия запроса от посетителя, как понять предпочтения в стиле, цвете, форме предметов мебели?
• Методы убеждения покупателя – техники «уют», «счастье», «основательность», «прикоснитесь»
• Техники «допродажи» и увеличения среднего чека
• Работа с сомнениями в качестве и надежности мебели
• Принципы демонстрации предметов мебели – как рассказать о фурнитуре, наполнителе, обивке правильно? Как отвечать на сложные и каверзные вопросы?
• Сравнение вариантов комплектации и стимулирование принятия решения в тех случаях, когда посетителю сложно сделать выбор и совершить покупку
• Как работать с возражениями клиентов
• Как работать со «сверхкомпетентными покупателями, которые «знают» о производстве мебели больше наших сотрудников
• Что такое сервисные продажи? Как зарабатывать дополнительно во время обслуживания покупки, доставки и сборки мебели?
• Что делать с возвратами и претензиями по мебели?

Только эффективные, проверенные практикой техники продаж для мебельных салонов.